Última actualización: 4/12/2024


Estos Términos y Condiciones ("Términos") regulan el uso de la plataforma en línea Shoplex ("Shoplex", "nosotros", "nuestro", "nuestra tienda"), un servicio de comercio electrónico que opera bajo la ley argentina. Al acceder o utilizar el sitio web de Shoplex (shoplex.shop) y sus servicios, el usuario ("cliente", "tú", "usuario") acepta cumplir con estos Términos y condiciones, así como con nuestra Política de Privacidad.

Si no estás de acuerdo con estos Términos, por favor, no utilices nuestra plataforma.

1. Definiciones

  • "Shoplex": Plataforma de comercio electrónico operada por [nombre de la empresa], ubicada en Argentina, que actúa como distribuidor y revendedor de productos de diversas marcas y proveedores.
  • "Cliente" o "Usuario": Persona física o jurídica que accede a la plataforma de Shoplex para realizar compras de productos.
  • "Pedido": Solicitud realizada por el Cliente a través de la plataforma para adquirir productos.
  • "Producto(s)": Bienes o artículos disponibles para la venta en la plataforma, adquiridos a través de distribuidores o proveedores, que Shoplex revende a los clientes.
  • "Envio": El servicio de entrega de productos al domicilio del cliente, realizado a través de empresas de logística asociadas a Shoplex.

2. Propiedad Intelectual

  • Contenido de la Plataforma: Todo el contenido de la plataforma de Shoplex (como textos, imágenes, logotipos, gráficos, videos, software, bases de datos y estructura del sitio) es propiedad exclusiva de Shoplex o de los titulares de los derechos correspondientes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibido el uso no autorizado del contenido de la plataforma, incluyendo su reproducción, modificación, distribución o publicación sin el consentimiento previo y por escrito de Shoplex.

  • Productos en Venta: Los productos que se venden en Shoplex son de terceros (fabricantes, marcas y distribuidores) y no son de propiedad de Shoplex. Shoplex actúa como revendedor de estos productos, los cuales están sujetos a los derechos de propiedad intelectual de sus respectivos titulares. El Cliente adquiere solo el derecho de uso de los productos conforme a su destino, pero no obtiene ningún derecho sobre las marcas, patentes o diseños relacionados.

  • Uso de Marcas y Logotipos: Las marcas, logotipos y nombres comerciales de los productos vendidos en Shoplex son propiedad exclusiva de los titulares correspondientes. El Cliente se compromete a no utilizar, reproducir, modificar ni distribuir estos elementos sin la autorización del titular de los derechos de propiedad intelectual.

3. Uso de la Plataforma

  • Acceso y Uso: Al acceder y utilizar el sitio web de Shoplex, el Cliente se compromete a hacerlo de conformidad con estos Términos y con las leyes aplicables. Shoplex ofrece su plataforma como un servicio de intermediación para la compra de productos, y el Cliente es responsable de utilizar la plataforma de manera responsable y conforme a la ley.

  • Responsabilidad del Cliente: El Cliente es responsable de proporcionar información precisa y veraz en su cuenta y durante el proceso de compra. Shoplex no se hace responsable de errores en los datos proporcionados por el Cliente (como información de envío, pago, etc.).

  • Prohibiciones: El Cliente se compromete a no utilizar la plataforma para realizar actividades ilícitas, fraudulentas o que infrinjan los derechos de propiedad intelectual de Shoplex o de terceros. También queda prohibido el uso de métodos automatizados (bots, scrapers, etc.) para acceder o interactuar con la plataforma.

4. Pedidos y Envíos

  • Proceso de Pedido: El Cliente podrá seleccionar productos disponibles en el sitio, agregar los mismos a su carrito de compras y completar el pedido proporcionando la información necesaria (como dirección de envío, método de pago, etc.). La realización del pedido constituye una oferta para comprar el producto según los términos establecidos.

  • Confirmación del Pedido: Una vez realizado el pedido, Shoplex enviará un correo electrónico de confirmación con los detalles del mismo. Esto no constituye una aceptación final del pedido, que será confirmada posteriormente tras verificar la disponibilidad de los productos.

  • Envíos: Shoplex ofrece envíos a través de servicios logísticos asociados (como Correo Argentino u otros transportistas), los cuales se encargan de la entrega en el domicilio indicado por el Cliente. Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del Cliente y la disponibilidad de los productos, y Shoplex no puede garantizar tiempos exactos debido a factores fuera de su control (como demoras logísticas).

  • Política de Envíos: Los envíos realizados por Shoplex son gratuitos, pero en ciertos casos, como productos fuera de stock o dificultades logísticas, los tiempos de entrega pueden extenderse. El Cliente recibirá actualizaciones sobre el estado de su envío a través de correo electrónico.

5. Precios y Pagos

  • Precios: Los precios de los productos estarán expresados en pesos argentinos (ARS) e incluyen impuestos aplicables. Los precios son los publicados en el momento de la compra y pueden variar en cualquier momento sin previo aviso.

  • Métodos de Pago: Shoplex acepta diversas formas de pago, incluyendo tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias y otros métodos habilitados en la plataforma. El pago debe ser realizado en su totalidad antes de procesar el envío de los productos.

  • Intereses y Mora: En caso de que el Cliente seleccione un pago a plazos, Shoplex puede aplicar intereses o cargos adicionales en caso de mora. Los detalles de los intereses serán claramente indicados durante el proceso de compra.

6. Garantía y Responsabilidad

  • Garantía de Productos: Los productos vendidos por Shoplex están cubiertos por la garantía ofrecida por los fabricantes o distribuidores. La garantía cubre defectos de fabricación o problemas que se detecten dentro del plazo estipulado por el fabricante.

  • Exclusión de Responsabilidad: Shoplex no es responsable por daños derivados del mal uso de los productos, su instalación, o por el uso indebido de la plataforma. Los productos vendidos son de reventa, y su uso queda bajo la responsabilidad del Cliente. Shoplex no se responsabiliza por mal funcionamiento, daños o perjuicios derivados del uso inapropiado de los productos.

  • Devoluciones y Reembolsos: Shoplex acepta devoluciones conforme a nuestra Política de Devoluciones, y los reembolsos se procesarán según las condiciones establecidas. Los productos deberán ser devueltos en su estado original, sin uso y con su embalaje intacto.

7. Modificaciones y Cambios

  • Modificaciones de los Términos: Shoplex se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y serán efectivas a partir de su publicación. Se recomienda a los Clientes revisar periódicamente los Términos para estar informados de cualquier cambio.

8. Jurisdicción y Leyes Aplicables

  • Ley Aplicable: Estos Términos y las relaciones entre Shoplex y el Cliente se regirán por las leyes de la República Argentina.

  • Jurisdicción: Para cualquier conflicto que surja de la interpretación o ejecución de estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de la Ciudad de Buenos Aires, Argentina.

9. Notificaciones y Comunicaciones

  • Notificaciones: Cualquier notificación relacionada con los Términos del Servicio debe ser enviada por escrito a través de los canales de contacto establecidos en la plataforma de Shoplex. Shoplex también puede enviar notificaciones al Cliente mediante correo electrónico o mensajes dentro de la plataforma.

  • Atención al Cliente: El equipo de atención al Cliente de Shoplex está disponible para ayudar en cualquier consulta o inconveniente que pueda surgir con el uso de la plataforma o los productos adquiridos. Los clientes pueden comunicarse con nosotros a través de los medios de contacto indicados en nuestro sitio.


Bienestar del Cliente

En Shoplex, buscamos ofrecer una experiencia de compra excepcional, asegurando que los productos lleguen a la puerta de nuestros clientes de la mejor manera posible. Nos esforzamos por brindar un excelente servicio de atención al cliente, y nuestro equipo está siempre dispuesto a resolver cualquier duda o inconveniente. Sin embargo, los usuarios deben ser responsables del uso adecuado de la plataforma, y Shoplex no se hace responsable de problemas derivados de mal uso o manejo incorrecto de la misma.